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Benvenuto da Hulmara. Siamo dedicati a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Per facilitare un'esperienza di acquisto trasparente e senza problemi, forniamo una chiara descrizione delle nostre politiche di reso e rimborso di seguito.

Idoneità al rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Potresti avere diritto a un rimborso o a una sostituzione in queste circostanze:

• Mancata ricezione dopo 90 giorni: Idoneo per rimborso se l'ordine non è arrivato.
• Articolo errato: Idoneo per rimborso/sostituzione.
• Cambio di idea: Reso entro 30 giorni; si applicano condizioni. Spese di rifornimento del 20%
• Prodotto difettoso/danneggiato/sbagliato: Idoneità immediata per reso/rimborso.

Si prega di notare che i rimborsi non saranno emessi nelle seguenti condizioni:

• L'ordine non è arrivato a causa di informazioni di spedizione errate fornite da te.
• La mancata ricezione del tuo ordine è dovuta a fattori esterni al nostro controllo, come problemi di sdoganamento o disastri naturali.
• Altre circostanze eccezionali al di fuori del controllo di www.hulmara.com.

Tutte le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo.

Resi

Accettiamo resi secondo le seguenti linee guida:

• Finestra di 30 Giorni: Per ripensamenti o articoli errati, con condizioni. Entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che l'articolo sia nelle condizioni originali, inutilizzato, inclusi tutti gli imballaggi, etichette e accessori. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso. Si applica una commissione di rifornimento del 20%.
• Articolo Danneggiato/Difettoso/Sbagliato: Avvio immediato del processo di reso.

Al ricevimento e ispezione del vostro reso, vi informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Si prega di comprendere che i tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda dell'istituto finanziario.

Procedura di reso

Per avviare un reso, seguite questi passaggi:

1. Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@hulmara.com entro 30 giorni dal ricevimento del vostro articolo per richiedere un'autorizzazione al reso.
2. Preparate il reso imballando in modo sicuro l'articolo nel suo imballaggio originale, assicurandovi che tutti gli accessori, etichette e cartellini siano inclusi.
3. Spediteci l'articolo utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Si noti che i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi di articoli difettosi, danneggiati o errati.
4. Al ricevimento e ispezione dell'articolo restituito, elaboreremo il rimborso o la sostituzione in base alle condizioni dell'articolo e al motivo del reso.
5. Tempi di Rimborso: I rimborsi vengono generalmente emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla lavorazione del reso.

Condizioni Aggiuntive

• Tutti gli articoli in saldo sono considerati vendita finale e non sono idonei per resi o cambi.
• Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili, tranne nei casi di resi dovuti ad articoli difettosi, danneggiati o errati.
• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per i resi, poiché non siamo responsabili per articoli persi o non consegnati.
• I resi senza autorizzazione preventiva possono essere rifiutati.

Annullamento e Modifiche dell'Ordine

Gli ordini possono essere annullati o modificati entro 48 ore dalla loro effettuazione. Una volta iniziato il processo di imballaggio e spedizione, le modifiche non sono più possibili. Faremo del nostro meglio per soddisfare eventuali richieste tardive, ma non possiamo garantire modifiche.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'articolo deve essere nelle condizioni originali, inutilizzato, con tutte le etichette e l'imballaggio intatti. È richiesta la prova d'acquisto.

Per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza, non esitate a contattarci all'indirizzo contact@hulmara.com.