JAPANDI ソリッドウッド オービタルフレームベッド | HLMPGH02

Hulmaraへようこそ。すべてのご購入にご満足いただけるよう努めております。透明でストレスのないショッピング体験を提供するため、返品および返金ポリシーを以下に明確に記載しております。

返金対象条件

お客様の満足が最優先です。以下の状況に該当する場合、返金または交換の対象となることがあります:

• 90日間未着： 注文が届いていない場合、返金の対象となります。
• 誤配送品： 返金または交換の対象となります。
• 気が変わった場合： 30日以内の返品が可能ですが、条件が適用されます。再入荷手数料20％
• 不良品/破損品/誤配送品： 即時返品・返金の対象となります。

以下の場合は返金対象外となりますのでご了承ください:

• ご提供いただいた配送情報の誤りにより、注文が届かなかった場合。
• ご注文の未着は、税関手続きの問題や自然災害など、当社の管理を超えた外部要因によるものです。
• 当社の管理外のその他の特別な事情 www.hulmara.com.

返金のご依頼は、商品を受け取ってから30日以内に行ってください。

返品

以下のガイドラインに基づき返品を受け付けております:

• 30日間の期間： 気が変わった場合や誤配送の場合に条件付きで対応。配達日から30日以内で、商品が未使用の元の状態（すべての包装、タグ、付属品を含む）であることが条件です。返品送料はお客様のご負担となります。20%の再入荷手数料が適用されます。
• 破損・不良・誤配送商品： 直ちに返品手続きを開始してください。

返品を受領・検査後、返金の承認または拒否についてご連絡いたします。返金処理時間は金融機関により異なる場合がありますのでご了承ください。

返品手続き

返品を開始するには、以下の手順に従ってください：

1. カスタマーサポートチームまでご連絡ください contact@hulmara.com 商品受領後30日以内に返品承認を申請してください。
2. 返品準備として、商品を元の包装にしっかりと梱包し、すべての付属品、タグ、ラベルを含めてください。
3. 追跡可能な配送方法で商品を返送してください。返品送料は、欠陥品、破損品、誤配送の場合を除き、お客様のご負担となります。
4. 返品商品を受領・検査後、商品の状態および返品理由に基づき返金または交換を処理いたします。
5. 返金のタイミング：返金は通常、返品処理完了後10営業日以内に元の支払い方法に対して行われます。

追加条件

• セール品はすべて最終販売品とみなされ、返品・交換はできません。
• 送料および手数料は、欠陥品、破損品、誤配送の場合を除き、返金対象外です。
• 返品には追跡可能な配送サービスのご利用を推奨します。紛失や未配達の責任は負いかねます。
• 事前承認のない返品はお断りする場合があります。

注文のキャンセルおよび変更

注文は、注文後48時間以内であればキャンセルまたは変更が可能です。梱包および発送手続きが開始された後は、変更はできません。遅れたご依頼については可能な限り対応いたしますが、調整を保証するものではありません。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間

欧州連合への発送注文については、理由の如何を問わず、14日以内であれば注文のキャンセルまたは返品が可能です。商品は未使用の元の状態で、すべてのタグと包装が揃っている必要があります。購入証明が必要です。

ご質問やサポートが必要な場合は、どうぞお気軽に以下までご連絡ください contact@hulmara.com.