شروط البيع
مرحبًا بكم في هولمارا! باعتبارنا أحد المزودين المتميزين لمنتجات الديكور المنزلي من الصين، فإننا نفخر بتقديم جودة فائقة عبر مجموعة منتجاتنا المتنوعة. نشجعك على التعرف على شروط البيع الخاصة بنا لضمان تجربة تسوق سلسة.
1. الطلب:
- منصتنا الإلكترونية تستقبل الطلبات على مدار الساعة.
- بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني توضح تفاصيل عملية الشراء. يرجى مراجعة هذه المعلومات والاتصال بنا على الفور في حالة وجود أي تناقضات.
2. الدفع:
- نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية من خلال بوابات الدفع الآمنة لدينا.
- سيتم معالجة طلبك وإرساله فقط بعد أن نتلقى الدفع الكامل.
3. الشحن:
- استمتع بالشحن المجاني معنا إلى أكثر من 100 دولة حول العالم.
- يتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 1- 15 يوم عمل للعناصر التي يقل وزنها عن 15 كجم و7- 30 يومًا للعناصر التي يزيد وزنها عن 15 كجم.
- تختلف أوقات التسليم: من 9 إلى 15 يوم عمل للطلبات التي يقل وزنها عن 15 كجم ومن 10 إلى 30 يومًا للطلبات التي يزيد وزنها عن 15 كجم (عن طريق الشحن البحري) إلى الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا والشرق الأوسط. تعتبر الطلبات التي لم يتم تسليمها خلال 90 يومًا مفقودة، وسيتم إصدار استرداد أو استبدال للطلبات.
4. الإرجاعات واسترداد الأموال والإلغاءات:
- نحن نسعى جاهدين لتحقيق رضاكم التام. يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير المستخدمة.
- يتم قبول عمليات الإلغاء خلال 48 ساعة من تقديم الطلب. إذا لم يتم شحن المنتج، فسيتم رد المبلغ بالكامل. إذا كان الطلب قيد النقل بالفعل، فإنه يقع ضمن سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
- للحصول على معلومات مفصلة حول الإرجاعات واسترداد الأموال وعملية الإرجاع، يرجى الرجوع إلى سياساتنا المخصصة لهذه الأمور.
5. خدمة العملاء:
- التزامنا بتقديم خدمة عملاء استثنائية لا يتزعزع. إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن طلبك، يرجى الاتصال بنا على contact@hulmara.com . نهدف إلى الرد خلال 24-48 ساعة.
نشكرك على اختيار Hulmara لتلبية احتياجاتك من الديكور المنزلي. نحن سعداء بتعزيز مساحاتك بمنتجاتنا عالية الجودة ونتطلع إلى خدمتك.
اتصل بنا